寶貝幫(主播媽咪)感謝您的支持；如有產品諮詢、訂購相關問題，歡迎寫信客服信箱：bobocan@can-groups.ca

訂購相關---

Q付款方式?

A:1.信用卡一次付清。  2.宅配貨到付款。

Q運費方式?

A:台灣本島單筆訂單運費$120元，單筆消費滿$1,200元享免運費。外島無配送。

出貨相關---

Q訂單完成後配送時間？

A: 現貨商品，於付款完成後，預計2個工作天(不含假日)出貨，出貨將發送信件通知。實際送達時間仍以宅配路線及貨量為主。

Q已經收到出貨訊息卻沒收到貨？

A:商品出貨後，約是2-5工作天內會送達，若遇到重要節日送禮人多，宅配物流需相對時間來消化宅配量，出貨將會是依據物流公司實際配貨時程為主。

售後服務相關---

Q商品有問題該找誰？

A:請撥打客服專線02-66171819，將有客服協助。

退換貨相關---

Q如何換貨呢？

A:

＊自商品送達3日內請開箱確認貨件，如遇商品非人為因素瑕疵可同品換貨。

＊遵循實施消費者保護法享7日鑑賞期，惟鑑賞期並非試用期，販售之保健營養品恕無法提供試吃，生活/電器類商品恕無法提供試用，商品經開封或使用後恕無法退換貨。

＊若收到商品有疑問，請您以 E-mail客服信箱，隨訊息附上瑕疵商品的照片。

＊客服信箱：bobocan@can-groups.ca

＊客服會將照片轉傳給廠商，依據照片判斷商品狀況，會有不同的處理方式：協助您換貨等相關事宜，並由我們/廠商負擔運費、派快遞收取商品。

＊提醒您：換貨的時候，須請您將商品原本配件與贈品一併退回且用原外紙箱及原彩盒包裝。

Q如何退貨呢?

A:

＊若7日內因個人因素(尺寸不符、顏色差異、不如預期...等)欲辦理退貨請E-mail 客服信箱，聯繫客服提出退貨要求，由客服安排快遞派收(需支付物流處理費:$160元)，提醒您退回之商品外箱彩盒及包材皆需完整，商品封膜及貼紙一經拆封恕無法辦理退貨。

＊再次提醒您依《消費者保護法》，消費者享有7天猶豫期之權益(收到商品後隔天起為第一天)。猶豫期非試用期，商品需要全新未開封，且包裝完整的狀態，才能辦理退貨退款。若商品已開封，恕無法辦理退貨退款手續。 若已詳閱且確認以上事項您可接受，再請提出退貨申請，收到申請後，我們會盡快為您處理退貨退款事宜。

＊食品請勿開封開封膜，如已開封膜將無法辦理退貨退款服務(退貨需含完整外包裝、配件、活動贈品)。

＊生活/電器用品，恕無法提供試用，商品經開封或使用後恕無法退換貨。

＊提醒您：退貨的時候，須請您將商品原本配件與贈品一併退回，請記得且用原外紙箱及原彩盒包裝。避免貨運單直接貼到商品和原商品彩箱上，以免影響您的退貨權益！

＊若不是因商品瑕疵的退貨，需支付物流處理費用160元，請媽咪爸比在跟團的時候，多多注意商品的描述，避免因為退貨所造成手續費與運費的損失唷！

Q如何退款呢？

A:

＊貨到付款，會以轉帳方式為您處理退款，請您電郵客服信箱，提供銀行名稱及退款帳號，以利匯款。

＊信用卡付款，會將商品金額辦理刷退。（由於每間銀行入帳時間不同，需請留意近兩期帳單）。

Q統一發票會如何開立？

A:

＊ 為了響應綠能環保，將於出貨後隔日算起5-7個工作由第三方平台(綠界科技)系統開立電子發票寄送至下單時填寫的E-mail電子信箱，若您選擇開立公司統編形式可自行下電子發票檔案列印申報。

＊ 提醒您：選定發票開立類型後(個人或公司)，因是電子發票系統一旦發票成功開立就無法更動！

＊ 更多關於電子發票相關問題，您可參考財政部電子發票整合服務平台