寶貝幫(主播媽咪)感謝您的支持;如有產品諮詢、訂購相關問題,歡迎寫信客服信箱:bobocan@can-groups.ca
訂購相關---
Q付款方式?
A:1.信用卡一次付清。 2.宅配貨到付款。
Q運費方式?
A:台灣本島單筆訂單運費$120元,單筆消費滿$1,200元享免運費。外島無配送。
出貨相關---
Q訂單完成後配送時間?
A: 現貨商品,於付款完成後,預計2個工作天(不含假日)出貨,出貨將發送信件通知。實際送達時間仍以宅配路線及貨量為主。
Q已經收到出貨訊息卻沒收到貨?
A:商品出貨後,約是2-5工作天內會送達,若遇到重要節日送禮人多,宅配物流需相對時間來消化宅配量,出貨將會是依據物流公司實際配貨時程為主。
售後服務相關---
Q商品有問題該找誰?
A:請撥打客服專線02-66171819,將有客服協助。
退換貨相關---
Q如何換貨呢?
A:
*自商品送達3日內請開箱確認貨件,如遇商品非人為因素瑕疵可同品換貨。
*遵循實施消費者保護法享7日鑑賞期,惟鑑賞期並非試用期,販售之保健營養品恕無法提供試吃,生活/電器類商品恕無法提供試用,商品經開封或使用後恕無法退換貨。
*若收到商品有疑問,請您以 E-mail客服信箱,隨訊息附上瑕疵商品的照片。
*客服信箱:bobocan@can-groups.ca
*客服會將照片轉傳給廠商,依據照片判斷商品狀況,會有不同的處理方式:協助您換貨等相關事宜,並由我們/廠商負擔運費、派快遞收取商品。
*提醒您:換貨的時候,須請您將商品原本配件與贈品一併退回且用原外紙箱及原彩盒包裝。
Q如何退貨呢?
A:
*若7日內因個人因素(尺寸不符、顏色差異、不如預期...等)欲辦理退貨請E-mail 客服信箱,聯繫客服提出退貨要求,由客服安排快遞派收(需支付物流處理費:$160元),提醒您退回之商品外箱彩盒及包材皆需完整,商品封膜及貼紙一經拆封恕無法辦理退貨。
*再次提醒您依《消費者保護法》,消費者享有7天猶豫期之權益(收到商品後隔天起為第一天)。猶豫期非試用期,商品需要全新未開封,且包裝完整的狀態,才能辦理退貨退款。若商品已開封,恕無法辦理退貨退款手續。 若已詳閱且確認以上事項您可接受,再請提出退貨申請,收到申請後,我們會盡快為您處理退貨退款事宜。
*食品請勿開封開封膜,如已開封膜將無法辦理退貨退款服務(退貨需含完整外包裝、配件、活動贈品)。
*生活/電器用品,恕無法提供試用,商品經開封或使用後恕無法退換貨。
*提醒您:退貨的時候,須請您將商品原本配件與贈品一併退回,請記得且用原外紙箱及原彩盒包裝。避免貨運單直接貼到商品和原商品彩箱上,以免影響您的退貨權益!
*若不是因商品瑕疵的退貨,需支付物流處理費用160元,請媽咪爸比在跟團的時候,多多注意商品的描述,避免因為退貨所造成手續費與運費的損失唷!
Q如何退款呢?
A:
*貨到付款,會以轉帳方式為您處理退款,請您電郵客服信箱,提供銀行名稱及退款帳號,以利匯款。
*信用卡付款,會將商品金額辦理刷退。(由於每間銀行入帳時間不同,需請留意近兩期帳單)。
Q統一發票會如何開立?
A:
* 為了響應綠能環保,將於出貨後隔日算起5-7個工作由第三方平台(綠界科技)系統開立電子發票寄送至下單時填寫的E-mail電子信箱,若您選擇開立公司統編形式可自行下電子發票檔案列印申報。
* 提醒您:選定發票開立類型後(個人或公司),因是電子發票系統一旦發票成功開立就無法更動!
* 更多關於電子發票相關問題,您可參考財政部電子發票整合服務平台