出貨配送

☆訂單完成後配送時間？

現貨於付款完成後，預計3-7個工作天(不含假日)出貨，出貨將發送信件通知。實際送達時間仍以宅配路線及貨量為主。

☆已經收到出貨訊息卻沒收到貨？

一般出貨後約是1-2天會送達，若遇到重要節日送禮人多，宅配物流需相對時間來消化宅配量，出貨將會是5-7個工作天左右，敬請見諒。

售後服務與保固

☆商品有問題該找誰？

七天鑑賞期內，請撥打客服專線02-66171819，將有客服協助。

七天鑑賞期後，請撥打商品保固卡上電話，將有專人為你服務。

退換貨說明

☆收到的商品有瑕疵，該怎麼退換貨呢？

請您務必於收到商品後七天內 (鑑賞期非試用期)，檢查商品是否有瑕疵，以避免損失您的權益喔。

若收到商品有疑問，請您以 E-mail/線上客服/FB私訊/Line 的方式，隨訊息附上瑕疵商品的照片。

客服信箱：bobocan@can-groups.ca

FB私訊：m.me/bobocan8

客服會將照片轉傳給廠商，依據照片判斷商品狀況，會有不同的處理方式：協助您換貨或退款等相關事宜，並由我們/廠商負擔運費、派快遞收取商品。

提醒您：退貨的時候，須請您將商品原本配件與贈品一併退回，盡可能恢復原本包裝，且用原箱或是塑膠袋裝好喔。

☆如果不是商品瑕疵，我可以退換貨嗎？

如果您不滿意或因故須取消您所購買的商品，我們目前提供退貨服務，無法換貨處理唷。

依照消費者保護法的規定，消費者享有商品貨到日起 7 天猶豫期的權益。請於收到商品後 7 天（含例假日）內以 E-mail 方式或於上班時間聯繫客服提出退貨要求，我們會協助您辦理退貨事宜。

＊猶豫期並非試用期，所以您所退回的商品必須是保持原始狀態退回(含完整外包裝、配件、活動贈品)。

＊提醒您，請您將商品簡易包裝或置於原紙箱中，避免貨運單直接貼到商品和原商品包裝上，影響您的退貨權益！

＊如部分商品辦理退貨（例如密封商品已拆封膜），需視情況酌收整新費用。

若不是因商品瑕疵的退換貨，衍生的運費就要請您自行負擔了，請媽咪／爸比在跟團的時候，多多注意商品的描述，避免因為退貨所造成手續費與運費的損失唷！

☆退款、退費如何處理呢？

ATM轉帳或是貨到付款，會以轉帳方式為您處理退款。

信用卡付款，會將商品金額辦理刷退。（由於每間銀行入帳時間不同，需請留意近兩期帳單）

統一發票事宜

☆統一發票會如何開立？

因應政府推動電子發票之落行，目前提供的發票開立類型：

1. 電子發票（媽咪可至訂單查詢中檢視，系統會為您自動對獎，中獎可於便利商店自行列印中獎發票）

2. 公司戶發票（電子發票): 請您填寫統編，我們會在出貨後七至十個工作天，開立電子發票，可至訂單查詢中檢視，自行列印即可。

＊ 提醒您：選定發票開立類型後，一旦發票成功開立就無法更動！若選擇電子發票，之後不得更改為公司戶發票喔！

＊ 發票統一於出貨後七天開立，您可以在訂單明細中查看發票號碼！

＊ 更多關於電子發票相關問題，您可參考財政部電子發票整合服務平台